Política de privacidade

Última atualização: 6 de agosto de 2026.

Quem trata seus dados

O controlador dos dados é Studio Eterovic, com ateliê em , São Paulo — SP. Contato para assuntos de privacidade: contato@studioeterovic.com.br.

Dados que coletamos

• Cadastro e pedido: nome, e-mail, telefone, CPF (exigido para a emissão da nota fiscal e para a postagem) e endereço completo de entrega.
• Compra: itens, valores, forma de pagamento, status do pagamento, código de rastreio e histórico de mensagens sobre o pedido.
• Contato: nome, e-mail, telefone e o conteúdo da mensagem enviada pelo formulário de contato.
• Newsletter: e-mail e, se você quiser informar, o nome.
• Navegação: endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas e identificador do carrinho — registros técnicos necessários para o site funcionar e exigidos pelo Marco Civil da Internet.

Não recebemos os dados do seu cartão. Número, validade e código de segurança são digitados no ambiente do meio de pagamento e não passam pelos nossos servidores. Para pagamentos por PIX ou boleto, guardamos apenas o identificador da cobrança e a confirmação de quitação.

Para que usamos e com qual base legal

• Processar e entregar o pedido, emitir nota fiscal e prestar suporte — execução de contrato (art. 7º, V, da LGPD).
• Cumprir obrigações fiscais e contábeis e responder a autoridades — cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
• Prevenir fraude e garantir a segurança da loja — legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre limitado ao necessário.
• Enviar novidades e lançamentos por e-mail — consentimento (art. 7º, I), que você pode retirar a qualquer momento pelo link de descadastro.
• Responder mensagens enviadas pelo formulário de contato — procedimentos preliminares relacionados a contrato (art. 7º, V).

Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais para terceiros criarem bases de marketing, e não usamos seus dados para decisões automatizadas que afetem seus interesses.

Com quem compartilhamos

• Transportadora (Correios ou operador logístico): nome, endereço, telefone e CPF, apenas para a entrega e a emissão da etiqueta.
• Meio de pagamento: dados necessários para processar a cobrança e analisar risco de fraude.
• Fornecedores de infraestrutura (hospedagem, e-mail transacional), que tratam os dados sob contrato e apenas conforme nossas instruções.
• Autoridades públicas, quando houver requisição legal ou ordem judicial.

Cookies

Usamos apenas cookies necessários ao funcionamento da loja: o que guarda os itens do seu carrinho (somente identificadores de produto e quantidade — preço e estoque são sempre relidos do nosso banco) e o de sessão da área administrativa. Não usamos cookies de publicidade nem de redes sociais. Bloquear cookies no navegador impede o carrinho de funcionar.

Por quanto tempo guardamos

• Dados de pedidos e notas fiscais: 5 anos, prazo de guarda fiscal e de prescrição de eventuais reclamações.
• Mensagens de contato: 2 anos após o encerramento do atendimento.
• Newsletter: até você se descadastrar.
• Registros de acesso: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.

Seus direitos como titular

O artigo 18 da LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de pedir:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento — ressalvado o que a lei nos obriga a guardar;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento e oposição a tratamento feito por legítimo interesse.

Encarregado pelo tratamento de dados

Pedidos e dúvidas sobre esta política devem ser enviados para contato@studioeterovic.com.br, com o assunto “LGPD”. Respondemos em até 15 dias corridos. Para confirmar a identidade de quem pede, podemos solicitar informações do pedido — nunca o seu cartão ou a sua senha.

Se a resposta não resolver, você pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança e incidentes

Usamos conexão criptografada (HTTPS), acesso administrativo restrito e autenticado, senhas armazenadas apenas como hash e cópias de segurança periódicas do banco. Nenhum sistema é totalmente inviolável; se ocorrer incidente com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a ANPD nos prazos da lei, descrevendo o que aconteceu e as medidas tomadas.

Crianças e adolescentes

A loja é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças; se identificarmos um cadastro nessa condição sem consentimento de quem é responsável, eliminaremos os dados.

Mudanças nesta política

Podemos atualizar este texto para refletir mudanças na loja ou na legislação. A data no topo indica a última revisão; alterações relevantes são avisadas por e-mail a quem tem pedido em andamento ou assinatura ativa da newsletter.

Veja também entregas e prazos e trocas e devoluções.